广州南站首设春假研学旅客专用通道 “一站式”服务提速出行
明天就是一站式“五一”假期,国铁广州局预计,广州这个假期将发送旅客2277万人次,南站中国新闻网王立科同比增长118.5万人次,首设增幅为5.5%。春假出行广州南站是研学华南地区最重要、最繁忙的旅客高铁枢纽站之一,目前,专用那里的通道提速出行情况如何?
动态调整运力
多措并举保障出行
在广州南站的候车大厅,今天的服务中国新闻网王立科客流从中午过后开始加大。根据国铁广州局对客流走势的一站式分析,今年“五一”假期铁路客流最高峰将出现在5月1日,广州当天预计发送旅客368万人次,南站同比增加21.1万人次,首设增幅6.1%。春假出行

今年五一假期,国铁广州局依然实行铁路“一日一图”运行策略,实时结合车票预售、候补购票等情况,通过增开列车、加挂车厢、动车组重联等多种方式,满足旅客出行需求。数据显示,今年“五一”假期,国铁广州局计划日均开行列车3593列,同比增加89列,增长5.2%;今年,铁路重点加大了夜间运力,“五一”期间,夜间高铁加开数量达到1597列,同比增加675列,增幅73.2%,其中加开夜间高铁最高峰在5月5日,同比增加203列,增幅108%。国铁广州局依然依托广湛高铁、汕汕高铁汕头至汕头南段,增加了短途出行列车,满足粤西、粤东旅客的出行需求。
广州南站首次设春假研学旅客汇合点

2026年以来,广州南站研学出行热度持续攀升,叠加各地春假,这个“五一”假期广州南站首次在三层西落客平台设置了专属的研学旅客汇合点。研学团可以跟着地面指引来到汇合点,按下服务铃,享受进站、安检、乘车等“一站式”专属服务,有效提升团体出行效率。

与此同时,广州南站还在车站一层和三层共设置5台智能服务机器人。旅客通过简单的人机对话,即可快速查询检票口、列车时刻、候车区域等信息,操作便捷高效。
此外,不熟悉车站环境的老人和儿童,也可通过候车室大屏幕了解检票口和车厢位置。如遇身份证丢失,旅客可使用12306App申请临时身份证明用于检票乘车。车站还专门设置了遗失身份证自助领取机和遗失物品自助领取柜,旅客凭取件码即可快速领取遗失物品。
假期以中长途旅游客流为主

据国铁广州局介绍,今年“五一”假期铁路出行客流结构以中长途旅游客流为主,探亲流、研学流为辅。假期前期,客流主要以广州、深圳、长沙等城市为中心,向周边省份辐射。请旅客朋友出行时检查好身份证件以及出行时间,预留充足时间进站候车。
“五一”假期服务台
“五一”假期临近,央视新闻客户端推出“五一”假期服务台征集页。您可以点击下方图片进入互动页面,把旅行中发现的好去处、产生的疑问、发现的问题告诉我们。“五一”假期期间,您的留言将可能出现在CCTV-13新闻频道的节目当中。期待您的参与。

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